株洲市京华装饰工程有限公司

企业的经营如同生命的运动，要不断地超越，不断地向前迈进，这样才能得于生存。

企业又如同植树，要不断投入新鲜养料（人才的培养、引进），不断地修技剪叶（设备配套、体制完善），这样才能茁壮成长（企业才能不断发展），根基才会稳固（立足于社会），才不畏惧暴风骤雨（生存于社会）。

选择“京华装饰”选择“人文环境”

株洲市京华装饰工程有限公司成立于1997年，前身为株洲高新技术开发区金华装饰工程有限公司，属于国家专业承包二级资质企业，具备安全生产许可证等全套证照。公司注册资金500万元人民币，注册地址为株洲市芦淞区解放街228号蓝色干线中房电脑城1107号。公司目前具有大专以上学历的管理人员及工程技术人员30多名；具备全套装饰施工机具装备和检测设备；能独立完成单项工程造价1200万元的建筑装饰装修工程设计及施工任务。是株洲市内综合实力较强的正规装饰工程公司。

公司成立以来，坚持“以信誉求生存、以质量求发展”的经营理念，业绩遍布市内各区；办公楼装修系列有：株洲市人事局人才市场装修；株洲市劳动局劳动力市场装饰工程；株洲市芦淞区政府四大家常委会议室装饰工程；株洲市武警支队办公楼装饰装修工程；湖南声迅大楼装饰工程；卫生服务系统装饰系列有株洲市各卫生服务中心装饰改造工程（如龙泉、庆云、粟雨、嵩山卫服中心）服装市场装饰系列有：金帝服饰市场改造装饰工程；南大门市场改造工程；欧洲城服装市场装饰工程；门店装修系列有：株洲市美化亮化工程，公司历年承担的中国联通、电信、移动的施工项目（网点装修、综合布线、管道、基站）此外还有学校家装系统：如南方中学改造工程等；各系统工程项目各有其特点，设计精美满足各类用户需求，做工精细持久耐用大方舒适，荣获业主及社会各界人士的交口赞誉。

公司将秉承“至诚至真为人、尽善尽美做事”的宗旨，进一步又好又快充实发展壮大，，力争成长为长株潭地区综合实力处于先进行列的装饰装修企业。

服务承诺

根据相关法律法规，为提高企业的信誉，促进本公司的进一步发展，全公司必须树立“质量第一”、“用户至上”的思想，坚持“想客户所想并将它优质高效地变为现实”的经营理念，不但要做出好的设计和施工工艺，创造出更多优良工程，而且要做好售后服务工作，让客户放心满意并不断提升公司美誉度，特制定此制度。

一、质量承诺制度及售后服务工作

1、凡本公司设计的工程，均向客户公开承诺：严格按工程设计相关规范操作，加强出图审核制度，做好施工中的技术服务和竣工后的图纸、资料归档工作。

2、凡本公司承接施工的项目，均向客户公开承诺：严格按工程施工相关规范操作，全部使用具备质量和计量机关认证的合格产品，各施工工艺一律按工程规范施工。公司自竣工之日起，工程质量保修期为两年，在保修期内，公司负责施工范围内的无偿修理，属于使用不当造成或超出保修期限的问题，本公司也负责修复，仅收取适量的工料费。

3、售后服务工作由公司质量部负责，会同工程部、技术部共同协作实施。客户对本公司提出问题或需要解答技术问题，自接到电话、信函、传真当日起算，根据情况能用电话、传真、信函解决的，次日前复电或复函；如果必须派人前往处理和修复的，省内客户次日前到达，省外客户三天内到达并做妥善处理。参加售后服务的人员应详细填写售后服务记录，并报公司质量部存档备案。

二、客户回访

1、定期客户访问：重点用户每年走访两次，一般客户每年走访一次，所有用户每年信访一次，穿插电子邮件、电话等其他回访方式以最大可能征询客户意见。

2、客户走访由公司领导和部门领导负责组织，参加回访的人员必须认真虚心听取和收集客户意见，对客户提出的建议、措施虚心接受。有助于改进质量的建议给建议人以一定的鼓励。

3、不论是走访还是信访，均由质量部向用户单位发“工程质量征询意见表”，以取得客户的书面意见。用电话征询意见的，必须做好电话记录。质量部对用户意见进行分类整理，写出书面报告，提供设计、工艺部门做改进质量的参考。

4、定期邀请用户、单位代表到公司参加工程设计及施工新资信的研讨和聚会，及时介绍和交流新的设计理念、新工艺和新材料等。三、为客户着想，免费提供质量咨询服务

针对部分单位不熟悉工程专业的使用、维护和保养方法的现状，公司对客户单位一律免费提供使用咨询；对于复杂的工程，免费提供有关设计资料和维护方法，随时解答客户在使用中提出的技术问题，必要时上门进行服务和指导。

所在城市：

株洲

服务区域：

茶陵县 荷塘区 芦淞区 醴陵市 石峰区 天元区 攸县 炎陵县 株洲县  

办公地址：

湖南省株洲市芦淞区徐家桥步行街中房电脑城11楼.1107号